Politique de confidentialité
Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Dernière mise à jour : 13/07/2026.
1 — Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur Tropiloc sont traitées par TROPICAL LABS, dont le siège est situé 19 B rue Méziaire Guignard, 97490 Sainte-Clotilde, en qualité de responsable de traitement. Pour toute question : notre formulaire de contact.
2 — Données collectées
Locataires : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et lors d'une réservation : permis de conduire et justificatif de domicile.
Loueurs (agences) : nom du responsable, email, téléphone, informations d'entreprise (raison sociale, SIRET, adresse), extrait Kbis.
Données techniques : données de connexion (cookie de session), nécessaires au fonctionnement du service.
3 — Finalités et bases légales
Gestion des comptes et du service — base légale : exécution du contrat (CGU).
Traitement des réservations et paiements — base légale : exécution du contrat.
Vérification des agences (Kbis, SIRET) — base légale : obligation légale et intérêt légitime (lutte contre la fraude).
Emails transactionnels (confirmations, rappels) — base légale : exécution du contrat.
Facturation et comptabilité — base légale : obligation légale.
4 — Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Le Loueur concerné, pour les réservations le concernant ;
- Stripe (paiement sécurisé) ;
- Cloudinary (hébergement des documents et photos) ;
- Resend (envoi des emails transactionnels) ;
- Google (Google Analytics et Google Ads — mesure d'audience et publicité, uniquement si vous avez accepté les cookies).
5 — Durée de conservation
Données de compte : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.
Documents justificatifs (permis, justificatif de domicile) : supprimés sous 30 jours après la fin de la location.
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale).
6 — Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès et portabilité : obtenir une copie de vos données — directement depuis votre espace Mon profil (« Télécharger mes données »).
- Rectification : corriger vos informations depuis votre profil.
- Effacement (droit à l'oubli) : supprimer votre compte et anonymiser vos données depuis Mon profil.
- Opposition et limitation : en nous écrivant via notre formulaire de contact.
Certaines données peuvent être conservées malgré une demande d'effacement lorsqu'une obligation légale l'impose (notamment les données de facturation). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.
7 — Sécurité
Les mots de passe sont chiffrés (hachage bcrypt), les paiements sont gérés par Stripe (certifié PCI-DSS), et les échanges sont protégés par HTTPS. L'accès aux données est restreint aux personnes habilitées.
8 — Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (Stripe, Cloudinary, Resend, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (et, pour Google, par son adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis), garantissant un niveau de protection adéquat.
9 — Cookies et mesure d'audience
Cookies strictement nécessaires : session d'authentification, sécurité et mémorisation de votre choix de cookies. Ils ne requièrent pas de consentement.
Cookies de mesure d'audience et de publicité (soumis à votre consentement) : avec votre accord, nous déposons des cookies Google Analytics (statistiques de visite anonymisées) et Google Ads (mesure de l'efficacité de nos campagnes). Ils ne sont déposés qu'après votre acceptation via le bandeau de consentement (mécanisme Consent Mode v2 de Google). Tant que vous n'avez pas accepté, aucune donnée n'est transmise à Google.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page. Votre choix est conservé 6 mois.
10 — Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles : notre formulaire de contact ou via notre formulaire de contact.
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