Encuentra tu vehículo en La Reunión

Elige tu vehículo, tus fechas y tu punto de recogida, y reserva en línea. Pagas un depósito del 30 % para confirmar — el pago lo gestiona Stripe, líder mundial del pago en línea: Tropiloc nunca tiene acceso a tu tarjeta. La confirmación es inmediata y automática: recibes al instante un correo con tu bono de reserva (voucher) para presentar a la agencia. El resto del 70 % se paga directamente a la agencia el día de la entrega de las llaves; el importe exacto figura en tu voucher.

Ningún coste oculto. El precio mostrado es el precio total con impuestos incluidos (IVA). Las posibles opciones (silla infantil, GPS, conductor adicional…) se indican claramente antes del pago. La fianza no es un gasto: es una garantía que se te devuelve tras el alquiler.

Sí, desde tu espacio «Mis reservas». Cada vehículo muestra su política de cancelación: si se ofrece cancelación gratuita, tu depósito se reembolsa íntegramente (en 5 a 10 días hábiles) siempre que canceles dentro del plazo indicado — por ejemplo, hasta 7 días antes de la recogida. Pasado ese plazo, el depósito no es reembolsable. Las condiciones se muestran siempre antes del pago.

No. Una vez que la agencia te ha entregado el vehículo, el alquiler ha comenzado y ya no se puede cancelar.

Al reservar, envía tu carné de conducir (anverso y reverso) y un justificante de domicilio. El día de la recogida, presenta el original de tu carné y un documento de identidad a la agencia. Puede aplicarse una edad mínima (a menudo 21 años) y un número mínimo de años con el carné: estas condiciones se indican en cada ficha de vehículo antes de reservar.

La fianza es una garantía (preautorización de tarjeta o cheque) que retiene la agencia y se devuelve si el vehículo se entrega en buen estado. La franquicia es el importe máximo que quedaría a tu cargo en caso de daños. Los importes se muestran en la ficha del vehículo.

En el punto de recogida elegido al reservar (agencia, aeropuerto…): tu voucher contiene la dirección exacta, un enlace de Google Maps, la hora y el contacto de la agencia. Se realiza una inspección con fotos en la salida y en la devolución, firmada por ambas partes — es tu protección: acredita el estado del vehículo y evita cualquier litigio.

Las condiciones (kilometraje ilimitado o no, política de combustible «lleno/lleno»…) se detallan en cada ficha de vehículo antes de reservar. Sin sorpresas.

Ten a mano el número de tu agencia: figura en tu voucher. Es tu primer contacto si surge algún problema; te indicará qué hacer (asistencia, avería, vehículo de sustitución según sus condiciones). En caso de accidente, rellena un parte, haz fotos y llama al 112 si hay heridos. El soporte de Tropiloc sigue disponible si lo necesitas.

Todas las agencias son profesionales del alquiler, verificados por Tropiloc uno a uno (expediente controlado, validación manual) antes de poder publicar: alquilas a agentes locales establecidos en La Reunión. Si surge algún problema, contacta primero con la agencia (datos en tu voucher); nuestro soporte sigue disponible y se ha previsto un procedimiento de mediación de consumo, conforme a la normativa.

Sí, conforme al RGPD. Tus documentos se almacenan de forma segura, se eliminan automáticamente tras el alquiler, y puedes exportar o eliminar tus datos desde tu perfil en cualquier momento.