Alquiler de coche, scooter y 4x4 en La Reunión (974)

Sí, desde tu espacio «Mis reservas». Cada vehículo muestra su política de cancelación: si se ofrece cancelación gratuita, tu depósito se reembolsa íntegramente (en 5 a 10 días hábiles) siempre que canceles dentro del plazo indicado — por ejemplo, hasta 7 días antes de la recogida. Pasado ese plazo, el depósito no es reembolsable. Las condiciones se muestran siempre antes del pago.

No. Una vez que la agencia te ha entregado el vehículo, el alquiler ha comenzado y ya no se puede cancelar.

Reserva y paga en unos minutos, sin documentos que aportar de antemano. Una vez pagado el anticipo, añade tu carné de conducir (anverso y reverso) y un justificante de domicilio desde tu área « Mis reservas », antes de la recogida. El día de la recogida, presenta el original de tu carné y un documento de identidad a la agencia. Puede aplicarse una edad mínima (a menudo 21 años) y un número mínimo de años con el carné: estas condiciones se indican en cada ficha de vehículo antes de reservar.

La fianza es una garantía (preautorización de tarjeta o cheque) que retiene la agencia y se devuelve si el vehículo se entrega en buen estado. La franquicia es el importe máximo que quedaría a tu cargo en caso de daños. Los importes se muestran en la ficha del vehículo.

En el punto de recogida elegido al reservar (agencia, aeropuerto…): tu voucher contiene la dirección exacta, un enlace de Google Maps, la hora y el contacto de la agencia. Tanto en la recogida como en la devolución, revisa el vehículo con la agencia y hazle fotos tú mismo: cada agencia aplica su propio procedimiento de inspección, y tus fotos fechadas te protegen en caso de desacuerdo.

Las condiciones (kilometraje ilimitado o no, política de combustible «lleno/lleno»…) se detallan en cada ficha de vehículo antes de reservar. Sin sorpresas.

Ten a mano el número de tu agencia: figura en tu voucher. Es tu primer contacto si surge algún problema; te indicará qué hacer (asistencia, avería, vehículo de sustitución según sus condiciones). En caso de accidente, rellena un parte, haz fotos y llama al 112 si hay heridos.

Todas las agencias son profesionales del alquiler, verificados por Tropiloc uno a uno (expediente controlado, validación manual) antes de poder publicar: alquilas a agentes locales establecidos en La Reunión. Si surge algún problema, contacta primero con la agencia (datos en tu voucher); se ha previsto un procedimiento de mediación de consumo, conforme a la normativa.

Sí, conforme al RGPD. Tus documentos se almacenan de forma segura, se eliminan automáticamente tras el alquiler, y puedes exportar o eliminar tus datos desde tu perfil en cualquier momento.