Qui est derrière Tropiloc

Tropiloc est édité par TROPICAL LABS, société créée en 2026 et immatriculée au registre du commerce de Saint-Denis de La Réunion sous le SIREN 107321986. Son siège est à 19 B rue Méziaire Guignard, 97490 Sainte-Clotilde, à La Réunion. L'entreprise est réunionnaise, le service ne couvre que La Réunion, et les agences partenaires y sont toutes établies.

Tropiloc n'a aucun lien avec TROPILOC Guadeloupe ni avec reuniloc.com, qui sont des entreprises distinctes. L'identité légale complète figure sur les mentions légales.

Tropiloc est une place de marché : le site met en relation des voyageurs et des agences de location de véhicules établies à La Réunion. Tropiloc n'est ni loueur, ni propriétaire des véhicules, ni assureur. Le contrat de location est conclu entre le client et l'agence.

• Les agences fixent leurs prix et leurs conditions : caution, franchise, âge minimum, ancienneté de permis, kilométrage, politique d'annulation, barème dégressif par durée et par saison. Ces conditions figurent sur la fiche du véhicule avant le paiement ; la franchise est inscrite sur le bon de réservation et le contrat.
• Tropiloc encaisse l'acompte payé en ligne par le client (paiement Stripe ; Tropiloc n'accède jamais à la carte), puis reverse à l'agence la part qui lui revient, une fois le véhicule remis au client.
• Le solde est réglé à l'agence, le jour du retrait. Son montant exact figure sur le bon de réservation envoyé par e-mail dès le paiement.
• Payer confirme. Il n'y a pas d'étape d'acceptation par l'agence : la réservation est confirmée et le véhicule bloqué à l'instant du paiement.

Aucune agence ne publie de véhicule sans être passée par ce contrôle. Les étapes ci-dessous sont celles que le site applique :

1. Dossier à l'inscription. L'agence déclare sa raison sociale, son SIRET, l'adresse de son siège, un téléphone et ses points de vente ; elle téléverse son logo et un extrait Kbis, obligatoire. Elle accepte les conditions générales d'utilisation et le contrat de référencement, qui l'engage notamment à proposer des véhicules assurés, entretenus et en règle.
2. Compte en attente. Le compte est créé au statut « en attente de validation ». Dans cet état, son espace agence refuse la publication de véhicules, et rien d'elle n'apparaît sur les pages publiques, qui n'affichent que les agences validées.
3. Contrôle du dossier. Un administrateur Tropiloc examine le Kbis et le SIRET, puis valide ou refuse le compte. Seul un compte validé peut continuer.
4. Compte de paiement. L'agence connecte ensuite son compte de paiement (Stripe Connect). Tant que ce n'est pas fait, son espace agence refuse la publication d'un véhicule : c'est ce compte qui permet le reversement de sa part.
5. Suspension possible. Une agence validée peut être suspendue ou révoquée par Tropiloc (manquement, réclamations sérieuses, contenu illicite). Ses véhicules disparaissent alors immédiatement de toutes les pages publiques : seules les agences validées et non suspendues sont visibles.

Côté client, c'est le nom commercial de l'agence qui est affiché, jamais celui de la personne qui la dirige.

Deux sources d'avis coexistent sur le site, et elles ne sont jamais mélangées.

• Les notes Google des agences. Pour chaque agence qui en dispose, le site affiche la note Google de son établissement, le nombre d'avis et les derniers avis publiés, avec le nom de leur auteur et un lien vers l'avis d'origine sur Google Maps. Ces données sont relues régulièrement auprès de Google ; si elles n'ont pas été rafraîchies depuis trente jours, l'affichage s'éteint de lui-même plutôt que de montrer des notes périmées. Un avis sans lien vers l'original n'est pas affiché. Elles ne sont jamais présentées comme des avis Tropiloc ni injectées dans les données structurées du site.
• Les avis Tropiloc. Un avis ne peut être déposé que par le client d'une réservation passée par Tropiloc, une fois la location terminée, et il n'y a qu'un seul avis possible par réservation. Un visiteur sans réservation ne peut pas en laisser. L'agence peut répondre publiquement à un avis ; un avis peut être signalé et examiné par Tropiloc.

• Une commission sur le montant de la location, à la charge de l'agence et incluse dans le prix affiché. Elle est prélevée sur l'acompte au moment du reversement. Le taux applicable figure dans l'espace agence ; comme le prévoit le contrat de référencement, il est figé pour chaque réservation au moment de sa confirmation.
• Des frais de service facturés au client. Ils sont compris dans le total affiché pour vos dates, détaillés sur une ligne à part dans le récapitulatif, et payés en ligne avec l'acompte.
• Des services de visibilité facultatifs pour les agences, pour une durée déterminée : un logo dans le carrousel de la page d'accueil, ou un véhicule dans un nombre limité d'emplacements marqués « Sponsorisé » en tête des résultats, en rotation entre les agences qui y souscrivent. Le reste de la liste suit le classement habituel, que ces achats ne modifient pas.

Tropiloc ne vend aucune donnée client et ne perçoit rien sur la caution, qui reste une garantie prise par l'agence et restituée après la location.

Relevés le 20 octobre 2026 dans la base du site. Ne sont comptés que les véhicules réservables : annonces disponibles d'agences validées et non suspendues.

Agences actives

19

Annonces en ligne

138

Communes desservies

28

Langues du site

4

Les prix par catégorie, la part de véhicules au kilométrage illimité et la fourchette de caution sont publiés, calculés de la même façon, dans la fiche complète du site et sur la page location pas cher.

L'équipe Tropiloc répond depuis La Réunion (heure locale UTC+4), en général sous 48 heures ouvrées, par le formulaire de contact ou à l'adresse contact@tropiloc.com. Vous pouvez écrire en français, en anglais, en allemand ou en espagnol.

Les questions sur le déroulement d'une location (état du véhicule, caution, retard) se règlent avec l'agence, dont les coordonnées figurent sur le bon de réservation. Les réponses aux questions les plus fréquentes sont dans la FAQ.